Como escribir en internet: manual de estilo y redes sociales (Parte II)

nov 28

Como escribir en internet: manual de estiloEn el artículo de la semana pasada os daba algunas recomendaciones para saber como escribir en internet. Hoy vamos a ver unas pautas que pueden ayudarnos a componer nuestro manual de estilo aplicado a las redes sociales. Me voy a centrar en Facebook y Twiter pero se puede aplicar a todo lo que escribimos en estos nuevos medios de comunicación.

Veamos algunas normas que nos ayudarán en este nuevo mundo digital.

Manual de estilo: como escribir en internet

Las normas que rigen como escribir en internet son, creo, conocidas por la mayoría de nosotros aunque no nos las enseñen en la escuela. Algo hemos leido o nos lo han dicho alguna vez, en general son normas de comportamiento que todos utilizamos aunque no seamos conscientes de ello.

Me he centrado en las que creo son más importantes  y casi diría que de “obligado cumplimiento”

  • No escribir en letra mayúscula: equivale a estar gritando. Cuando yo recibo un mensaje escrito en mayúscula interpreto que la persona que me lo envía me está chillando y me causa malestar. Por tanto utilizar las mayúsculas en casos concretos y donde realmente sea necesario.
  • Cuidado con los colores empleados al escribir, algunos son difíciles de leer en pantalla, cansan y el receptor del mensaje puede directamente pasar de leerlo.
  • Intentar escribir sin faltas de ortografía, sobre todo si estamos conversando a nivel profesional o a un público general.
  • Cuidado con las abreviaturas de palabras: no es lo mismo escribir en facebook o twitter que escribir un sms. Si estamos empleando un tono fomal dirigiéndonos a nuestros clientes, no escribais como si estuvierais chateando con vuestro mejor amigo. “k me cuentas” “xq es la mejor oferta” ….
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Como escribir en internet: manual de estilo y redes sociales

nov 21

Como escribir en internet: manual de estilo¿Sabemos como escribir en internet?

Conocer como escribir en internet es importante y sobre todo en las redes sociales, ¿sabemos escribir en Facebook y Twitter? ¿para quién estoy escribiendo? ¿Qué quiero conseguir con lo que escribo?, voy a intentar daros una pautas y recomendaciones, algunas son básicas y de sentido común pero conviene no perderlas de vista.

¿Conoces bien la herramienta que estás utilizando?

Creo que es imprescindible conocer el medio en el que vamos a escribir y a partir de aquí saber manejar la herramienta correctamente para evitar errores que en algunos casos se han hecho muy populares.

En las redes sociales interactuamos con otros y debemos manejar o al menos tener unas nociones básicas de cómo funcionan y sobre qué se debe y como escribir en internet.

En este artículo me voy a centrar principalmente en Facebook y Twitter, que son dos redes sociales con gran número de usuarios y quizá de las más conocidas.

Os decía que para mi lo fundamental es el conocimiento del medio en el que estamos comunicando nuestras ideas, opiniones o difundiendo nuestra actividad profesional o personal.

Debemos atender a las normas y al uso del lenguaje. Si lo hacemos a la hora de redactar un mail, al hablar con nuestros clientes, con nuestro jefe ¿por qué no en Facebook y Twitter?

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Aviso Legal: ¿es obligatorio ponerlo en mi web o blog?

nov 13

Aviso Legal en mi web o blogMuchos nos habéis hecho esta pregunta y en este artículo vamos a ver los aspectos más importantes que afectan al Aviso Legal.  Espero que al finalizar este artículo tengais más claro qué es y cómo se redacta. Al final teneis un modelo de aviso legal que os puede servir de guía.

¿Debo poner siempre Aviso Legal?

En la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI)  se dice que es obligatorio tener un aviso legal en los siguientes casos:

  • Cuando la web o el blog sean corporativos, es decir pertenezcan a una empresa o profesional.
  • En las webs de comercio electrónico: tiendas online y todas aquellas que ofrezcan o informen sobre productos y/o servicios profesionales.
  • En aquellas webs o blogs que siendo personales tengan publicidad tanto si son links, imágenes o baners publicitarios.

Por tanto sólo estarían exentos de poner un aviso legal aquellas webs o blogs personales que no tengan información sobre productos o servicios, sean propios o de terceros

¿Qué debe incluir el Aviso Legal?

Ahora veamos qué debe incluir el Aviso Legal según se recoge en el artículo 10 de la LSSI, y que podeis leer para ampliar la información:

  • Datos registrales: nombre o denominación social; residencia o domicilio o, en su defecto, la dirección de uno de sus establecimientos permanentes en España; dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que permita establecer  una comunicación directa y efectiva con la empresa.
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Reputacion Online: que dicen de mi

nov 06

Reputacion online

Hace un tiempo asistí a un taller sobre Reputacion Online, escuchando al ponente me hizo reflexionar a cerca de la presencia que todos tenemos en internet. Sí todos, algunos me diréis “si no tengo página web de mi negocio“, “ni facebook, ni twitter, “… pero si buscamos vuestro negocio en internet seguro que algo encontramos y ahora os explico cómo podéis verificarlo.

 

Reputacion online: estamos en internet queramos o no

Inmediatamente me acordé de un caso que tuvimos con una cliente propietaria de un pequeño negocio. Este cliente puso un anuncio en un portal web para vender una nave industrial que tenía disponible. Me llamó alarmada porque le habían comentado que su nombre aparecía asociado a un anuncio de “encuentros sexuales”. ¿Cómo es posible?

Al poner en Google su nombre o su nº de teléfono éste aparecía bajo el epígrafe de “chicas maduras…” de la misma web donde había puesto su anuncio. Imaginaros lo que esto puede dañar la imagen de nuestro pequeño negocio o de nosotros mismos, lo que es nuestra reputacion online y offline, dentro y fuera de internet en el día a día.

Vimos que el error era del portal de anuncios en cuestión, no sabemos cómo pero encadenaba un anuncio con otro puesto en la misma zona geográfica o en las mismas fechas. Esto suponía que lo mismo podía aparecer tu nombre y teléfono anunciando una fiesta o vendiendo un coche o ¡vete tú a saber!

Lo primero es atajar el daño de forma directa, nos pusimos en contacto con el portal de anuncios, no era español, no tenía un nº de teléfono, lo único enviar un mail a través de un formulario. Ojo, como siempre os decimos, utilizar el sentido común y utilizar webs o portales de confianza, que puedan responder ante un problema. Tras varios mails comprendieron lo que pasaba y borraron el anuncio de sus bases de datos.

Pero el problema continuaba puesto que hay que esperar a que Google indexe su contenido y este no vuelva a aparecer. Insistimos y ellos se pusieron en contacto con Google para que esta información dejase de aparecer en el buscador, dada la gravedad del tema.

Esto es un ejemplo de lo que puede entenderse por Reputación Online, aunque  el concepto sea más amplio.

¿Que dicen de mi?

Aunque no tengáis página web, si buscáis en Google vuestro negocio,  seguro aparecen varias entradas: páginas amarillas, empresas que dan datos del registro mercantil, y otros directorios de empresas en los que ni siquiera sabíais que estabais.

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